ÁSZF
Vásárlási Feltételek
1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a orain.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
2. A Szolgáltató
A szolgáltató neve: Komlós Mária
Székhely és levelezési cím: 2230 Gyömrő Állomás u. 71 b
Telephely és személyes átvételi cím: 2230 Gyömrő Állomás u.71 b
Képviselő neve: Komlós Mária
Cégjegyzékszám: 40384292
Bejegyző bíróság neve: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 66888055133
Számlavezető pénzintézet: Otp Bank
Bankszámlaszám (Ft): 11771423-02715793
E-mail cím: info@orain.hu
Tel.: +36 20 2518641
3. Adatok kezelése
A honlap böngészése anonim, azonban a vásárlás önkéntes adatközléshez kötött.
A személyes adatokat bizalmasan kezeljük, azok felhasználása a vásárlással összefüggésben történik. Ide értendő a csomagküldéshez szükséges adatközlés harmadik fél részére. Kivétel ez alól a jogos hatósági megkeresés.
Az adatkezelés célja
- a megrendelés teljesítése
- ajánlat készítése, megrendelések intézése
- tájékoztatás nyújtása a termékekről, szolgáltatásokról, marketing akciókról
Adatbiztonság
Az összegyűjtött személyes adatokat biztonságosan, harmadik fél számára hozzáférhetetlenül tároljuk.
Süti (anonim látogatóazonosító) használata
A sütit az interneten felkeresett honlap és az ahhoz csatlakozó böngésző hozza létre és utóbbi fájlként tárolja. A böngészés során történő információtechnikai adategyeztetésben van szerepe. Jelentősége, hogy statisztikai adatvizsgálat segítségével növeli a fennálló kapcsolat teljesítményét és optimalizálja a felhasznált erőforrásokat.
Sütik használata a böngészőben engedélyezhető (alapértelmezett beállítás), vagy tiltható, illetve, a tárolt süti-fájl törölhető. Fontos megjegyezni, hogy a sütik tiltásával bizonyos tartalmak és funkciók elérhetetlenek lehetnek a honlapokon.
A sütik által létrejött anonim, felhasználóhoz nem köthető információcsomagokat kizárólag a honlap működéséhez használjuk fel!
4. Felhasználási feltételek
Felelősség
A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.
A Szolgáltató a pontos és hiteles információk közlésére törekszik, de a tájékoztatásból fakadó esetleges károkért felelősséget nem vállal.
A honlapon megjelenő információk, dokumentációk hozzáféréséből, valamint azok közvetett vagy közvetlen felhasználásából, a honlap használatra alkalmatlan állapotából, vagy a nem megfelelő működésből, hiányosságból, esetleges üzemzavarból, vagy félreérhetőségből eredő károkért, veszteségért a felelősséget a Szolgáltató kizárja.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan, harmadik fél által létrehozott, továbbított, vagy publikált anyagokért, melyekhez a Szolgáltató honlapja kapcsolódik, vagy amelyekre hivatkozik.
Amennyiben a honlapon a Szolgáltatótól függetlenül módosítás történik - amennyiben a törvény másként nem rendelkezik - a Szolgáltató semmilyen természetű garanciát nem vállal a felhasználó képernyőjén megjelenített honlapok pontosságára, megbízhatóságára, vagy tartalmára vonatkozóan.
A Szolgáltató nem garantálja, illetve nem nyújt biztosítékot a honlaphoz való hozzáférés folyamatosságára vagy hibamentességére.
Szerzői jogok
A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!
A honlapon található tartalom, információs oldalak, fotók, leírások, grafikák, hangfelvételek, videók és védjegyek a Szolgáltató vagy partnerei kizárólagos szellemi tulajdonát képzik. A Szolgáltató fenntart magának minden, a lap és alkalmazás bármely részének bármilyen módszerrel, technikával történő másolásával és terjesztésével kapcsolatos jogot.
A honlapon elérhető védjegyeket, lógókat, információkat a Szolgáltató kifejezett előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül harmadik személy a jelen honlap céljától eltérően semmilyen módon és jogcímen nem használhatja, nem másolhatja, nem terjesztheti, és nem teheti közzé. A Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos, ezen honlaphoz és alkalmazáshoz bármilyen kapcsolást (linket) létrehozni. A jogellenes felhasználás a szerzői, a polgári illetve a büntető jogszabályokban foglalt jogkövetkezményeket vonhatja maga után. A Szolgáltató követelheti a jogsértés abbahagyását és kárának megtérítését.
5. A honlapon történő vásárlás
A manuszappan.com internetes áruházban történt vásárlással a felhasználó elfogadja a következő szabályzatot.
A honlap üzemeltetője fenntartja a honlap tartalmi módosításának jogát.
Eladó: Komlós Mária 2230 Gyömrő Állomás u. 71/b (manuszappan.com)
Vásárló: a honlap felhasználója
Az áruház nyelve magyar, információk magyarul érhetők el, a megrendelés magyar nyelven történik. és az alkalmazott pénznem a Forint (HUF).
A feltüntetett árak az Általános forgalmi adót tartalmazzák.
A megrendelés elküldése és annak visszaigazolása együttesen jelentik a távollévők közötti adásvételi szerződést, amely Vásárlónak fizetési-, Eladónak teljesítési kötelezettséggel jár. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek és nem kerül iktatásra.
Eladó fenntartja magának a jogot a szerződéskötés elutasítására, a létrejött szerződés részben, vagy egészben való felmondására.
Megrendelés folyamata
A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára.
A webáruházban kapható termékek kézműves technikával készülnek, minden darab egyedi megjelenésű, így színben vagy pontos formában eltérhetnek egymástól az azonos termékek. A szappanok, fürdőgolyók és masszázstömbök tömege minden esetben feltüntetésre kerül, ettől +/- 10% eltérés mutatkozhat, mivel kézzel készített a termék.
Az áruházban történő vásárlás az oldal értelemszerű használatával valósul meg. A kosár alkalmazásával a termékek kiválasztása, a számlázási- és szállítási adatok, valamint a fizetési mód a rendelés véglegesítéséig szabadon változtatható. “Fizetés” gombra klikkelve folytathatja a megrendelési folyamatot, de a Kosár tartalma ekkor már nem módosítható.
A megrendelés leadása nem kötött regisztrációhoz.
,
Második lépésként az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia:
E-mail cím
Szállítási cím:
Vezetéknév, Keresztnév, szállítási cím, telefonszám és opcionálisan a Cégnév is megadható.
A megrendelés következő lépéseként, továbblépve a “Tovább a szállítás módjához” gombbal, a Vásárlónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Vásárló ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, “Szállítási cím szerkesztése” gombbal módosíthatja azokat. Kiválaszthatja a Szállítás módját:
Személyes átvétel:
Előre megbeszélt helyen és időpontban, ami az info@orain.hu email címen keresztül történik.
Eladó a csomagok kiszállítását Magyarországon belül bármely szállítási címre teljesíti.
A kiszállítás díja, amely magában foglalja a csomagolás költségeit is.
25 000 Ft. feletti vásárlás esetén a házhozszállítás ingyenes
Foxpost automatába: 1 150 Ft. ( 0kg–5kg )
GLS futárszolgálat: 2 600 Ft. ( 0kg–2kg )
GLS futár utánvéttel: 2 890 Ft. ( 0kg–2kg )
Sameday házhozszállítás: 1 600 Ft. ( 0kg–2kg )
Csak sértetlen csomagot vegyen át! Ha a csomagoláson sérülés nyomait találja, a futárszolgálat munkatársa jegyzőkönyv kiállítására kötelezett. A szállításkor bekövetkező kár csak jegyzőkönyvvel dokumentálva helytálló!
A távollévők közötti adásvétel teljesül, ha Vásárló, vagy megbízottja a csomagot átvette.
Hibás teljesítés esetén Eladó pótolja, vagy cseréli a kifogásolt terméket. Ha ez ésszerű határidőn belül nem megoldható, akkor Vásárlónak a hibás teljesítés teljes költségét visszatéríti.
A Szállítás módja megadása után, illetve ha minden adatot megfelelőnek talál, akkor a “Tovább a fizetés módjához” gombbal léphet tovább a megrendelés leadásában.
Következő lépésben a Fizetés módját állíthatja be, az alábbiak szerint:
PayPal:
Amennyiben a PayPal rendszerén keresztül szeretne fizetni, a fizetés utolsó fázisában átléptetjük a PayPal oldalára, ahol két lehetősége van:
A bankkártya adatokat minden esetben a PayPal oldalán kell megadnia, így azok semmilyen körülmények között nem jutnak el a Szolgáltatóhoz.
Utánvét
Választhatja az utánvéttel történő fizetést, ebben az esetben a termék(ek) és a szállítási költség a futárnak a csomag átvételekor készpénzben fizetendő.
Készpénzes fizetés, személyes átvétellel
Személyes átvétel és készpénzes fizetés előre megbeszélt helyen és időpontban lehetséges. Egyeztetés a manuszappan@gmail.com emailcímen keresztül történik.
Fizetés Banki Átutalással
Amennyiben a fizetést banki átutalással szeretné rendezni, a fizetendő összeg alábbi bankszámlaszámra való megküldésével lehetséges:
Banki Átutalás esetén a Szolgáltató a rendelés ellenőrzését követően egy e-mailben megküldi a fizetéshez szükséges adatokat, vagyis a Szolgáltató nevét, számlaszámát és a közleménybe írandó megrendelésszámot. Ha az átutalt összeg a Szolgáltató számláján megjelenik, a csomag kiszállítása 1-3 munkanapon belül megkezdődik, amiről a vásárló Felhasználót a Szolgáltató e-mailben értesít.
Ebben a lépésben megadhatja számlázási címét, amennyiben az a szállítási címtől eltér, válassza a “Másik cím használata számlázási címként” és adja meg a számlázási adatokat.
Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a “Rendelés befejezése” gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.
Szolgáltató a Felhasználó részére papíralapú számlát állít ki, amit a feladott csomaghoz mellékel, illetve személyes átvétel esetén átad. A Szolgáltató honlapján szereplő árak ÁFA-val együtt értendőek, már magukba foglalják azt.
A beérkezett rendelések feladása 1-3 munkanapon belül történik meg, illetve előre utalás esetén az átutalt összeg beérkezését követő 1-3 munkanapon belül.
6. Elállási jog
Elállási jog gyakorlásának menete
A Vásárló a megrendelt termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az átvétel időpontja az a nap, amikor a Vásárló, vagy megbízottja a csomagot átveszi. Az Elállási jog kezdete a vásárlási igény létrejötte (rendelés).
A szerződéstől való elálláshoz postai-, vagy elektronikus levélben tett egyértelmű nyilatkozat szükséges.
postacím: Komlós Mária 2230 Gyömrő Állomás u.71/b
e-mail: manuszappan@gmail.com
Az elállási jog gyakorlásakor a Vásárló köteles a terméket Eladó által elismerten bontatlan csomagolásban, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában a nyilatkozattételt követő 14 napon belül az Eladónak visszaküldeni. A visszaküldés költsége Vásárlót terheli.
Minden esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail-en keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
Eladó köteles a termék visszaküldését követő 14 napon belül Vásárlónak visszatéríteni a teljesítéssel összefüggő valamennyi költséget.
Az Elállási jog nem gyakorolható, ha Vásárló kereskedelmi ügyfél.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli, a távollévők között kötött szerződés esetében a termék postai küldeményként nem küldhető vissza. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. tusfürdő, kozmetikai termékek stb.)
7. Jótállás és Szavatosság
Eladó nem vállal felelősséget az általa forgalmazott termékek helytelen vagy nem rendeltetésszerű alkalmazásából eredő károkért, különösen, de nem kizárólagosan, a tárolás és a felhasználás vonatkozásában.
A Szolgáltató által fogyasztónak eladott termék hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a terméket cserélje ki.
A termék akkor minősül hibásnak, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A Fogyasztónak minősülő Felhasználó a termék alsó, összetételi címkéjén szereplő felhasználhatósági ideje alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. Hiba vagy idő előtti lejárat esetén kérheti a termék kicserélését.
A Felhasználó a termékszavatossági igényét a kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:
Név: Komlós Mária
Levelezési cím: 2230 Gyömrő Állomás u.71/b
Telefonszám: 06/202518641
E-mail cím: manuszappan@gmail.com
8. Jogérvényesítési lehetőségek
A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Név: Komlós Mária
Levelezési cím: 2230 Gyömrő Állomás u.71/b
Telefonszám: 20/2518641
E-mail cím: manuszappan@gmail.com
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
- Békéltető testület eljárásának kezdeményezése:
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Bírósági eljárás kezdeményezése
9. Egyéb
ÁSZF, árak módosításaA honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.